De afgelopen weken heb ik weer heel wat teksten geschreven voor klanten. Voordat ik start is het belangrijk om antwoord te krijgen op de volgende vraag: “Waarom doe je als organisatie wat je doet?” En de belangrijkste vraag: “Voor wie doe je dat werk eigenlijk?”
(Door Karine van den Noort)
Als communicatieadviseur probeer je altijd alles zo helder mogelijk te zeggen. Concreet, laagdrempelig taalgebruik. Dat heeft 1 nadeel, namelijk dat je de zaken te simpel kunt voorstellen. Zodat je zelf (en anderen wellicht ook) gaat denken dat het ook simpel is.
Communicatie leidt soms eerder tot verwijdering dan tot verbinding. In het publieke domein liggen verwijten, irritatie en woede vaak dicht aan de oppervlakte. De Amerikaanse psycholoog Rosenberg laat zien hoe je in een gesprek bruggen kunt bouwen.
